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よくあるご質問(Q & A)

Q. 返品又は交換はできますか?
A. お客様のためだけの商品を制作致しますので基本的にお受付できません。ご理解をお願い致します。

 

Q. どんなアクセサリーでも製作可能ですか?
A. 貴金属、革製品を使った装身具であれば何でも製作可能です。
その他にもご希望があれば可能な限り対応させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。
 

Q. 電話でイメージが伝わりますか?
A. 口でうまく伝わらない場合が多いので、どんな形でも結構ですので
デッサンをメールやFAXでいただいて、詳細の打ち合わせに入っていきます。
私共もメールでのやり取りのほうがイメージをつかみやすくスムーズにいきます。
だから、自宅にいながらアクセサリーの製作が可能です。
 

Q. ネックレスなどリング以外の物をオーダーしたいのですが、大丈夫ですか?
A. もちろん受け付けています。理想のアクセサリーをお作りしますので、ぜひオーダーしてください。
 

Q. 石を付けたいのですが……。
A. ダイヤモンドでもルビーでも、どのような石でも構いません。ご要望の石をお付けします。
 

Q. 東北在住で福岡とかなり離れているのですが、注文できますか?
A. もちろん大丈夫です。発送は日本全国承っております。
 

Q. すべてお任せでオーダーしたいのですが……。
A. 申し訳ありません。すべてお任せはお受けしかねます。
イメージの基になる画像や写真のご提供をお願いします。
もちろん、デザインのアドバイスはさせていただきます。
これもお客様が本当に欲しいインペリアルリングをお作りするためです。ご協力ください。
 

Q. 代金の支払方法はどのような方法があるのですか?
A. 銀行振込、代金引換、カード決済がご利用可能です。
別途手数料がかかる場合がございますので、詳細はお問い合わせください。
 

Q. プレゼント包装はしないのですか?
A. 現在特別なラッピングは承っておりません。
高級感あふれるオリジナルケースに入れて発送しております。
 

 

問い合わせ

 

【問合わせ先】
Master Twelve《マスタートゥエルヴ》
営業時間:10:00~18:00
定休日:不定休
TEL/FAX:092-692-1564

※作業中、打ち合わせ時は電話に出られない場合がございます。
再度おかけ直しいただくかメール、FAXでお問い合わせください。
※デザイン打ち合わせはご来店予約を頂いたお客様を優先させていただいております。
ご来店を予定の方はご一報いただいたほうがが確実です。

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